Инициализация PROMT & SUPPORT v3.0...
Dark Server Room

Status: System Online

СИСТЕМНЫЙ
ОПЕРАТОР.

Перевожу бизнес-задачи на язык алгоритмов, автоматизации и безупречного сервиса. От настройки сквозной аналитики до внедрения AI-ассистентов. Создаю порядок из хаоса.

Инициировать контакт Резюме HH.ru
  // PYTHON // MAKE.COM // ZENDESK // BITRIX24 // CHATGPT API // MIDJOURNEY // DATA ANALYSIS // CUSTOMER SUCCESS // PROMPT ENGINEERING // Notion // EXCEL // AMO CRM // GOOGLE SHEETS // PYTHON // MAKE.COM // ZENDESK // BITRIX24 // CHATGPT API // MIDJOURNEY // DATA ANALYSIS // CUSTOMER SUCCESS // PROMPT ENGINEERING // Notion // EXCEL // AMO CRM // GOOGLE SHEETS //
0%
CSAT (Удовл. клиентов)
0+
Часов сэкономлено через AI
0/7
Аналитика процессов
100%
Конфиденциальность

// О представителе

Характеристики и Навыки

Как основатель Promt & Support, я объединяю глубокую эмпатию к клиентам с холодным расчетом аналитика. Я не просто выполняю задачи, я исследую процессы, нахожу уязвимости системы и внедряю решения, которые кратно экономят время и ресурсы.

Soft Skills

  • Системное мышление
  • Проактивность
  • Эмпатия (CSM)
  • Стрессоустойчивость

Hard Skills

Python / API Prompt Eng Data Analysis Make.com Zendesk / CRM
Matrix Terminal

Академическая база

Высшее образование

ФГБОУ ВО «Рязанский государственный радиотехнический университет им. В.Ф. Уткина (РГРТУ)

Инженерно - Экономический факультет

Пройденные Курсы

AI Интеграция & Prompt Engineering

LLM (GPT-4, Claude), внедрение ИИ в операции.

Data Analytics

Google Sheets, Excel, SQL, построение дашбордов.

Дата-инженерия(ВШЭ)

Анализ данных(Data Science) и аналитика, Искусственный интеллект

// Лог операций

Профессиональный опыт

Настоящее время

Основатель / AI-интегратор

Promt & Support

Комплексная техническая и операционная поддержка. Внедрение ИИ-агентов для автоматизации рутины через Make.com. Управление проектами руководителей, разработка аналитических дашбордов. Построение ИИ-отделов поддержки с нуля.

Management AI - Ассистент Аналитик данных
2021 - 2023

Специалист 2-й линии / CSM

Tech & B2B сектор

Обработка эскалированных технических запросов. Разрешение инцидентов с VIP-клиентами. Структурирование базы знаний (Knowledge Base), разработка алгоритмов для 1-й линии. Удержание SLA и CSAT на уровне 98%.

Zendesk B2B Relations
2019 - 2021

Менеджер по работе с клиентами

E-commerce / Услуги

Сопровождение сделок в CRM. Коммуникация на всех этапах воронки продаж. Сбор данных для отчетов по конверсии.

AmoCRM Sales Process

// База данных

Выполненные протоколы

Запросить полный доступ
AI Tech
SYS.01

AI Support Bot

Интеграция Telegram-бота на базе OpenAI API. Обработка внутренней базы знаний (RAG), закрытие 40% типовых тикетов без участия оператора.

GPT-4 API Gateway
Data Analytics
SYS.02

Data Dashboard

Консолидация данных из AmoCRM и Google Sheets. Настройка автоматического парсинга, визуализация воронок продаж и эффективности KPI.

Analytics Data Viz
Automation
SYS.03

Workflow Automata

Синхронизация Notion, Telegram и email. Настройка триггеров: создание тасков при входящих от VIP-клиентов, авто-уведомления команды.

Make.com Webhooks

// Точки контакта

Направления работы

Векторы интеграции в процессы вашего бизнеса.

Support & CSM

Архитектура клиентского сервиса. Отработка инцидентов, создание скриптов, ведение базы знаний.

  • L1 & L2 Поддержка
  • Zendesk Setup

AI & Аналитика

Внедрение LLM. Сбор, очистка и визуализация данных. Разработка промптов для генерации контента и кода.

  • OpenAI / Claude API
  • Data Parsing (Python)

Operations Asst

Операционное управление. Настройка интеграций, контроль таск-трекеров и автоматизация рутины.

  • Make.com / Zapier
  • CRM Admin
Связаться со мной

ENCRYPTED CHANNEL // @ALEXP1T